長沙有一家名叫“胖子批發(fā)部”的便利店，坐落在老城區(qū)白沙路。今年6月，這家店經(jīng)過一番改造，一下從默默無聞成為了附近的“名店”。牌匾上印刷著紅彤彤的 “可口可樂”和“京東便利店”字樣，年輕人跑進(jìn)跑出，拿了飲料不給錢，紛紛發(fā)起了朋友圈。
這是可口可樂“520計(jì)劃”在全國的第一家試點(diǎn)店，店里的可口可樂智能自助冰柜成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。老板娘不無得意地介紹說：“這是可口可樂全國第一臺(tái)AI智能全自助冰箱，就放在我這里試點(diǎn)。掃碼開門，直接從冰箱拿了就走，錢就入賬了，好方便。” (“520計(jì)劃”：可口可樂與京東新通路合作，探索幫助傳統(tǒng)食雜店女性經(jīng)營者轉(zhuǎn)型智慧型便利店的可行性方案)
據(jù)了解，這臺(tái)高科技冰柜的技術(shù)提供方來自YI Tunnel──一家來自北京、以大量清華工程師為研發(fā)后盾的AI零售解決方案提供商，億邦動(dòng)力曾多次對(duì)其進(jìn)行報(bào)道。日前，億邦動(dòng)力再次來到Y(jié)I Tunnel，對(duì)其最新的落地情況與未來商業(yè)布局進(jìn)行了一次摸底。
成本和場景的商業(yè)算法
“我們的智能冰柜是軟硬件一體機(jī)，冰柜內(nèi)的攝像頭基于人工智能動(dòng)態(tài)純視覺技術(shù)，通過識(shí)別”消費(fèi)者拿取/放回商品動(dòng)作“來判斷購物明細(xì)，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99%以上?！边@是YI Tunnel工程師對(duì)可口可樂智能自助冰柜的介紹。
看似簡單的邏輯，關(guān)鍵點(diǎn)在于“動(dòng)態(tài)純視覺”。在無人貨柜遍地開花的年代，零售從業(yè)者都已從最初看到DEMO時(shí)的激動(dòng)回歸理性，選擇一個(gè)識(shí)別率高、價(jià)格便宜的解決方案成為占C位的商業(yè)考量。
在每層貨柜的頂上架個(gè)攝像頭，從上往下看商品的，是靜態(tài)識(shí)別方案。為了讓攝像頭能看到所有的貨品，下層的貨屜至少要延長20公分，且商品無法重疊擺放，至多要浪費(fèi)一半以上的貨柜空間；
而以Amazon Go為代表的多傳感器解決方案，利用視覺、紅外、RFID、重力感應(yīng)等多維感應(yīng)數(shù)據(jù)結(jié)合形成方案，既面臨成本過高的問題，也沒有在面對(duì)視覺識(shí)別方案時(shí)體現(xiàn)出質(zhì)的差距，反而始終無法落地商用。
YI Tunnel的動(dòng)態(tài)純視覺方案則在柜門內(nèi)設(shè)置兩個(gè)攝像頭，通過判斷人手拿貨關(guān)門的一系列動(dòng)作，識(shí)別用戶拿走了什么，關(guān)門后自動(dòng)扣款完成支付，較好地兼顧了貨柜的實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)型。
一項(xiàng)技術(shù)誕生，人們開始想象商業(yè)應(yīng)用；但直到技術(shù)成熟且便宜，人們才會(huì)真正開啟大規(guī)模商業(yè)落地。一年前，無人風(fēng)口正盛，豬都能飛起來；一年后的今天，市場開始冷寂，真正能不斷往下走的，都是落地能力強(qiáng)的企業(yè)。
這是一個(gè)不需要市場教育的行業(yè)，因?yàn)閠oB企業(yè)的客戶喜歡用錢投票，關(guān)心的是商業(yè)本質(zhì)。如此，成本和應(yīng)用場景成為無人零售解決方案提供商苦苦思索的問題，前者關(guān)乎市場接受，后者關(guān)乎市場規(guī)模。YI Tunnel創(chuàng)始人吳一黎向億邦動(dòng)力表示，兩年的專注視覺識(shí)別，讓YI Tunnel終于摸到了這兩者的門框。
成本上，由于應(yīng)用了純視覺的識(shí)別方案，YI Tunnel柜機(jī)的硬件成本只需要在傳統(tǒng)貨柜的基礎(chǔ)上增加攝像頭和GPU計(jì)算卡，與帶蛇形貨道或自動(dòng)升降機(jī)的售貨機(jī)相比，成本可以控制在前者的一半以下。相比Amazon Go，更是只有8%；
場景上，冷柜、冰柜本就是充斥于大街小巷的基礎(chǔ)零售單元，但因?yàn)樵S多都擺在門店內(nèi)，加裝傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨系統(tǒng)顯得多此一舉，但采用純視覺的智能貨柜則能為消費(fèi)者提供和之前類似的體驗(yàn)，同時(shí)降低了普通售貨機(jī)的貨損，一舉兩得。
事實(shí)上，智能貨柜并非YI Tunnel的唯一產(chǎn)品，YI Tunnel推出的第一件產(chǎn)品是面向商超的智能結(jié)算臺(tái)，如今更是找到了商超之外的全新場景。吳一黎透露，YI Tunnel已經(jīng)和某全球知名的生產(chǎn)制造企業(yè)合作，在它們的企業(yè)食堂里大量安裝智能結(jié)算臺(tái)。在超大型工廠中，十萬名員工可能需要在一個(gè)小時(shí)內(nèi)吃完午飯，食堂的運(yùn)營壓力是巨大的，在巨量人群面前，再厲害的精算師都難免算錯(cuò)價(jià)格。如今，工人們只需要直接把飯菜放在智能結(jié)算臺(tái)上，一秒識(shí)別出價(jià)格后刷員工卡即可快速支付，極大提高了結(jié)算的效率。
如今，YI Tunnel能夠識(shí)別三萬種商品，逼近沃爾瑪?shù)腟KU總數(shù)，連人很難分辨的紅心火龍果、白心火龍果也能識(shí)別出來。經(jīng)過測試，準(zhǔn)確度甚至比人對(duì)圖片的認(rèn)知還要高。
億邦動(dòng)力了解到，今年5、6、7三個(gè)月，YI Tunnel的月均銷售額分別是上個(gè)月的三到四倍，來自頭部企業(yè)的單量飛漲，為美國合作伙伴提供的機(jī)器也將在美國正式上線……專注視覺算法的YI Tunnel，如今也找到了自己商業(yè)上的那套算法。
數(shù)字化與零售CRM
在此前對(duì)地平線智慧零售的專訪中，億邦動(dòng)力曾經(jīng)提到：“從電商時(shí)代走來，對(duì)線上數(shù)據(jù)的分析已經(jīng)成為基礎(chǔ)能力，但線下零售有著更為復(fù)雜的場景和變量，定位與分離標(biāo)簽顆粒的復(fù)雜程度更高，數(shù)字容器也必須改頭換面……”
考慮到要讓智慧零售走進(jìn)千家萬戶，就必須對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的管理思維、組織架構(gòu)和人員體系進(jìn)行更新，地平線提出了“智慧零售解決方案是零售企業(yè)的ERP”的觀點(diǎn)，讓筆者印象深刻。
而在這次與YI Tunnel的接觸中，吳一黎也提出了“新型零售CRM”的想法，其本質(zhì)相相通，無非是更靠前與更靠后的區(qū)別。在吳一黎看來，過去的CRM記錄的僅僅是POS信息，而新型零售CRM應(yīng)當(dāng)能記錄人貨場的三維全景信息。
如今，所有的YI Tunnel設(shè)備都能在簡單的視覺識(shí)別商品之外，全息獲得消費(fèi)者和貨的交流互動(dòng)行為，為零售商提供更精準(zhǔn)的零售數(shù)字統(tǒng)計(jì)，賦予其更自動(dòng)化的決策機(jī)制。
最初的數(shù)字化發(fā)軔于營銷端，打通線上線下會(huì)員體系是重要的一步，精準(zhǔn)推送結(jié)合相對(duì)近場的零售，使得消費(fèi)者進(jìn)入了沉浸的零售時(shí)代。隨著數(shù)字化的深入，經(jīng)營端和管理端開始配合營銷端進(jìn)行改造，自動(dòng)化工具出現(xiàn)，更復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)成為新一代零售的標(biāo)配。億邦動(dòng)力以為，將一個(gè)區(qū)域內(nèi)的零售全景進(jìn)行數(shù)字化是信息折疊的過程，從二維到三維的轉(zhuǎn)化，賦予了決策者全新的穿透視角來理解生意。同時(shí)，智能技術(shù)加持下數(shù)字化也是一個(gè)減少混沌的過程，它直接跳過不精確的數(shù)據(jù)源采集，替代過去復(fù)雜粗暴的統(tǒng)計(jì)方法和誤差，利用實(shí)時(shí)采集得到了最清晰的數(shù)據(jù)集合，使統(tǒng)計(jì)不再云遮霧繞。
在YI Tunnel的數(shù)字化能力下，零售商可以更具針對(duì)性地進(jìn)行營銷、實(shí)時(shí)監(jiān)測和調(diào)整SKU及庫存、優(yōu)化產(chǎn)品陳列與組合等。同時(shí)，零售商也能比以往更輕易地搭建起屬于自己的會(huì)員體系。隨便找一家羅森或者711進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每天在店里購買的人中可能只有不到30%是它們的會(huì)員，剩余的70%如若不加運(yùn)營便是被浪費(fèi)的資產(chǎn)。而通過視覺識(shí)別的方式把消費(fèi)者的Face ID與Membership ID交叉統(tǒng)一，任何一個(gè)消費(fèi)者到店后都能獲得數(shù)字留存，且在下次到店后持續(xù)被統(tǒng)計(jì)并接收營銷信息，成為“不是會(huì)員的會(huì)員”。
數(shù)字化是智能商業(yè)的基礎(chǔ)，YI Tunnel則在場景和先發(fā)上具有優(yōu)勢。一切紙上談兵的數(shù)字化積累都沒有意義，真正的運(yùn)營才能給數(shù)字化最好的數(shù)據(jù)哺育，落地能力成為重中之重。當(dāng)億邦動(dòng)力問起吳一黎“YI Tunnel的技術(shù)壁壘是什么”的時(shí)候，他說是“兩年來走過的坎，淌過的河別人都要重跑一遍，而且未必都能保持持續(xù)的專注”。而當(dāng)億邦動(dòng)力問起數(shù)字化的壁壘時(shí)，吳一黎說：“先做一個(gè)無人店出來，再談全息數(shù)字化吧?！?
落地能力，終究是新事物最原始的競爭力。
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